سياسة الإرجاع والاستبدال

شكرا لك على التسوق في https://catcheregypt.com/ar
إذا لم تكن راضيا تماما عن عملية شراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا.
تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها معنا.

التفسير والتعاريف

تفسير

الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول منها بأحرف كبيرة لها معاني محددة في ظل الشروط التالية. يكون للتعاريف التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

التعاريف

لأغراض سياسة الإرجاع والاستبدال هذه:
تشير شركة الأعمال (المشار إليها إما باسم “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “اننا” في هذه الاتفاقية) إلى CATCHER الموجودة في الطريق الزراعي القديم ، بنها ، القليوبية ، مصر.
تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.
الطلبات تعني طلبا منك لشراء سلع منا.
تشير الخدمة إلى الموقع الإلكتروني.
يشير موقع الويب إلى موقعنا ، ويمكن الوصول إليه من https://catcheregypt.com
أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد نيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها ، حسب الاقتضاء.

سياسة الإرجاع العامة

نريدك أن تكون سعيدا بعملية الشراء. إذا لم تكن راضيا تماما ، فيمكنك إرجاع المنتج إلينا وسنقوم إما بإصلاحه / استبداله ، أو إضافة رصيد إلى حسابك. أنت مؤهل للحصول على استرداد الأموال أو بطاقة ائتمان / هدايا أو استبدال تخضع للشروط التالية:
لا يمكن إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من المتاجر الارضية. جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع وسيتم معالجتها إذا تم استيفاء الشروط.
يطلب منك دائما شحن العناصر مرة أخرى باتباع تعليمات الشحن:
إذا كان ذلك ممكنا ، فسوف نرسل لك ملصق شحن بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع. في حال كنت بحاجة إلى شحن المنتجات باستخدام أي شركة نقل، يرجى استخدام عنوان الشحن التالي: [شركة قسورة، الطريق الزراعي القديم، بنها، القليوبية]. يرجى التأكد من تضمين قسيمة الإرجاع في الحزمة.

سياسة الاسترداد

لكي تكون مؤهلا لاسترداد الأموال ، يجب عليك إرجاع المنتج في غضون 14 يوما من الشراء. إذا كان المنتج تالفا بأي شكل من الأشكال ، أو كنت قد بدأت الإرجاع بعد مرور 14 يوما ، فلن تكون مؤهلا لاسترداد الأموال.
لكي يكون المنتج مؤهلا لاسترداد الأموال، تأكد من استيفاء الشروط التالية:
• يجب أن يكون المنتج لديه إيصال أو إثبات الشراء
إذا كان المنتج الذي تلقيته والذي تبين أنه معيب أو ذو جودة رديئة (باستثناء منتجات الضمان المباشر التي تتم مناقشتها أدناه) ، فيرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد أن تصبح على علم بالعيب أو الجودة الرديئة.
بعد استلامنا لمنتجك ، سيقوم فريقنا من المحترفين بفحصه ومعالجة استرداد أموالك. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء الشراء.

سياسة الائتمان

يتم منحك 60 يوما لطلب الرصيد من تاريخ الشراء. يحق للعملاء طلب رصيد STORE-CREDIT مقابل البضائع
لكي يكون المنتج مؤهلا للحصول على الائتمان ، تأكد من استيفاء هذه الشروط التالية:
• يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية
المنتج المعروض للبيع أو المخفض مؤهل للحصول على رصيد اعتمادا على سياسة استرداد الأموال في المتجر
إذا كان المنتج الذي تلقيته والذي تبين أنه معيب أو ذو جودة رديئة (باستثناء منتجات الضمان المباشر التي تتم مناقشتها أدناه) ، فيرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد أن تصبح على علم بالعيب أو الجودة الرديئة.
نحن نقدم 100٪ اعادة الاسترداد التي تتم معالجتها من خلال الائتمان وصالحة في غضون 90 يوما من تاريخ إضافته إلى العميل. لسوء الحظ ، لا يمكن استخدام الأرصدة لدفع رسوم الشحن.

سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات باختلاف مختلف في الحجم أو اللون ، شريطة أن يكون هذا الاختلاف متاحا. يسمح للعملاء باستبدال المنتج في غضون 14 يوما. لن تتم معالجة عمليات التبادل التي تتجاوز 14 يوما.
من أجل أن تكون مؤهلا للتبادلات تأكد من استيفاء هذه الشروط التالية:
• يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية
يطلب منك إعادة شحن المنتج ليتم فحص العنصر واستبداله.
ستتم معالجة المنتج الذي قمت باستبداله بمجرد استلام العناصر وتأكيد الشروط.
يتم منحك حقوق تبادل العنصر ، مرة واحدة. شريطة استيفاء جميع الشروط الواردة في سياسة Exchange.

كيفية بدء الإرجاع

إذا كان لديك طلب للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال وإذا كان لديك المزيد من التوضيحات والأسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال:
بوابة الخدمة الذاتية: https://catcheregypt.com/ar/refund-and-returns-policy/
سيتم تحديثك لحالة الإرجاع الخاصة بهم من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بشرط أن يتم تسجيل جميع معلومات الاتصال لنا.